こんにちは！
「ハイローオーストラリアにログインできません。」
実は、ハイローオーストラリアにログインできない理由は4つあります！
- ログイン情報が間違っている・忘れた
- 本人確認用書類が未提出
- 不正行為による口座凍結
- メンテナンスによる一時的な不具合
今回は、確認してほしい4つのハイローオーストラリアにログインできない原因と、どのように対処すれば良いのかについて解説します！
ぜひ、最後までお読みください！
6月16日にハイローオーストラリアがサイト移行した！
ハイローオーストラリアにログインできない対処法についてご説明する前に、ハイローオーストラリアが6月16日にサイト移行したのをご存知でしょうか？
HighLowMarkets Pty Ltd (www.highlow.net) → HLMI Ltd (www.highlow.com)
ハイローオーストラリアの口座移行がお済みでないと、ハイローアプリを利用している方はハイローオーストラリアにログインができません。
また、6月16日に、ハイローオーストラリアのホームページが移行し、2019年9月30日までに取引口座を新しいホームページに移行しないと、強制出金されてしまいます。
ですので、早めにハイローオーストラリアの口座移行を済ませておきましょう！
ハイローオーストラリアの取引口座の移行方法
ハイローオーストラリアの口座移行はクリックして口座移行するだけで完了します。
どのデバイスでも口座移行ができますので、空いた時間などに済ませちゃいましょう！
PCでハイローオーストラリアの口座移行をする場合
まずハイローオーストラリアにログインしましょう！
ログインできたら、上の画像の画面が出てきますので、「利用規約」にチェックを入れて、「口座を移行する」ボタンをクリックしてください。
口座移行が終わると、自動で元のハイローオーストラリアのホーム画面に飛びます。
スマホでハイローオーストラリアの口座移行をする場合
スマホの場合は、アプリではログインができないため、ブラウザ（sfariやGoogleChromeなど）でハイローオーストラリアにログインしてください。
ブラウザを利用してハイローオーストラリアにログインができましたら、上の画像の画面になりますので「確認」をタップしましょう。
「利用規約」にチェックを入れて、「口座を移行する」ボタンをタップしてください。
パソコンと同じように、口座移行が終わると、自動で元のハイローオーストラリアのホーム画面に飛びます。
口座移行が終わりましたら、再びハイローオーストラリアのアプリを開いてログインしていただければ、ログインができるようになります！
ハイローオーストラリアにログインできないから口座移行もできません
上記の方法でハイローオーストラリアにログインできましたか？
「ハイローオーストラリアにログインできないから口座移行もできません」
そもそもハイローオーストラリアにログインできなければ、ハイローオーストラリアの口座移行ができません。
アプリだけログインできなかった方は、上記の方法でハイローオーストラリアにログインできれば問題はありません。
ですが、そもそもブラウザを利用してもハイローオーストラリアにログインできないという方は、何か別の原因があるかもしれません！
次のセクションでは、ハイローオーストラリアにログインできない原因と、その対処法について解説していきます！
ハイローオーストラリアにログインできない4つの原因と対処方
では、そもそもハイローオーストラリアにログインができないため、口座移行すらできない方の原因と対処法について解説していきます！
ハイローオーストラリアにログインできない考えられる原因は以下の4つがあげられます。
- ログイン情報が間違っている・忘れた
- 本人確認用書類が未提出
- 不正行為による口座凍結
- メンテナンスによる一時的な不具合
では、ぞれぞれのログインできない原因と対処法についてご説明していきます！
ログインできない原因①：ログイン情報が間違っている・忘れた
ハイローオーストラリアにログインできない原因として、ログイン情報が間違っている場合があります。
IDとパスワードのどちらかが間違っていてログインできないケースです。
ログイン情報が間違っている・忘れたときの対処法
ログイン情報が間違っている場合の対処法として、IDが間違っている場合は、ハイローオーストラリアに登録したメールアドレス宛に届いている情報を確認しましょう！
「accounts@highlow.net」からのメールにIDが記載されています。
パスワードを忘れた、またはメールが届いていない場合は下記の方法で、ログイン情報を確認しましょう！
まずはハイローオーストラリアのページ最下部にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
ログイン情報をお問い合わせ画面に、必要事項を入力して送信すれば完了です！
ログインできない原因②：本人確認用書類が未提出
ハイローオーストラリアにログインできない原因として、本人確認用書類が未提出な場合もあげられます。
ハイローオーストラリアの口座開設時に、運転免許証やマイナンバーカードのアップロードはしましたか？
ハイローオーストラリアでは、口座開設後1週間〜10日間ほど、本人確認書類を提出しないと、取引口座にログインができなくなることが多いです。
まだお済みでない方は、必ず本人確認用書類を提出して、ハイローオーストラリアの取引口座を有効化しましょう！
本人確認用書類が未提出の場合の対処法
本人確認用書類の未提出がハイローオーストラリアにログインできない原因なら、本人確認書類を提出すれば大丈夫！
ハイローオーストラリアでは、口座開設をした時に上の画像の画面で、本人確認書類をアップロードできます。
ログインできない原因③：不正行為による口座凍結
ハイローオーストラリアにログインできない原因として、不正行為によって口座が凍結されている場合があります。
不正行為については、ハイローオーストラリアの利用規約にしっかりと明記されていますので、自分がどの不正行為をして凍結されたか確認しましょう！
不正行為による口座凍結の対処法
残念ながら、不正行為によって口座凍結された場合の対処法はありません。
ハイローオーストラリアの口座に再登録もできないので、別のバイナリーオプション業者をご利用することをオススメします。
ログインできない原因④：メンテナンスによる一時的な不具合
ハイローオーストラリアにログインできない原因として、ハイローオーストラリアがメンテナンスで一時的な不具合が生じている場合があります。
ハイローオーストラリアも、皆さんによりよく利用してもらえるように、ホームページのメンテナンスをします。
そのため、一時的に不具合が出てしまい、ログインできなくなるケースがあります。
メンテナンスによる一時的な不具合のときの対処法
メンテナンスによる一時的な不具合については、少し時間を置いてみてからログインしてみましょう！
一時的にログインできなくなってるケースがほとんどなので、1時間〜3時間程度時間をあけてから、再度ハイローオーストラリアにログインしてください。
また、1日がかりの大きなメンテナンスの場合は、事前にメールアドレスに通知がきますので、メールは必ず確認しておきましょう！
それでもログインできない場合はお問い合わせしてみよう！【最終手段】
「上記の原因に当てはまらない」「どの対処法を試してみてもログインできない」という場合は、直接ハイローオーストラリアにお問い合わせしましょう！
お問い合わせの方法は、ハイローオーストラリアの上部にある「ヘルプとサポート」から、サポートセンターにお問い合わせできます。
質問したい内容をメールにてお問い合わせするか、直接電話でお問い合わせしてみてください！
ハイローオーストラリアにログインしてみよう！
今回は、ハイローオーストラリアにログインできない原因と対処法についてご説明しました！
ハイローオーストラリアのアプリご利用の方は、口座移行をしていないとログインができませんので、お早めに口座移行を済ませましょう！
そもそもログインできないから口座移行ができないという方には、主に考えられる原因が4つありましたね！
- ログイン情報が間違っている・忘れた
- 本人確認用書類が未提出
- 不正行為による口座凍結
- メンテナンスによる一時的な不具合
今回ご説明した原因について、しっかりと対処すれば、ハイローオーストラリアにログインできますので、ぜひ対処法を試してください！
では、また次回の記事でお会いしましょう！
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